Política de privacidade
Explica quais dados o Víbora coleta, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é quem
O clube que contrata o Víbora é o controlador dos dados dos seus sócios, clientes e funcionários lançados no sistema. O Víbora atua como operador: trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado. Já os dados do cadastro do próprio assinante (responsável pelo clube) são tratados pelo Víbora como controlador.
2. Quais dados tratamos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, e-mail, celular e CPF/CNPJ do assinante | Criar a conta, emitir cobranças, dar suporte e cumprir obrigações legais. |
| Dados lançados pelo clube (sócios, reservas, comandas, produtos, financeiro) | Funcionamento do sistema contratado pelo clube. |
| Referência da impressão digital (opcional) | Identificar o cliente no balcão. Não guardamos a imagem da digital, só uma referência; o uso exige o consentimento do titular, que é responsabilidade do clube. |
| Dados de acesso (usuário, senha criptografada, registros de acesso) | Segurança da conta e prevenção de fraudes. |
| Mensagens de suporte | Atender e acompanhar os chamados. |
3. Pagamentos
As cobranças são processadas pelo Asaas. Os dados de cartão de crédito são digitados na página segura do Asaas e nunca passam pelo Víbora. Compartilhamos com o Asaas apenas o necessário para emitir a cobrança (nome, CPF/CNPJ, e-mail e celular).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos somente com prestadores essenciais ao serviço (hospedagem do servidor, processamento de pagamentos pelo Asaas e envio de e-mails) e quando a lei exigir. Os dados de um clube ficam em banco de dados próprio, isolado dos demais.
5. Por quanto tempo guardamos
- Durante a assinatura, e enquanto houver obrigação legal ou fiscal sobre os registros.
- Contas de teste que ficam 30 dias sem assinatura após o fim do teste podem ser apagadas, com aviso prévio por e-mail e no sistema.
- Ao cancelar, os dados permanecem disponíveis para consulta e podem ser apagados definitivamente a pedido do clube. Cópias de segurança são mantidas por até 14 dias e depois descartadas.
6. Segurança
Acesso por HTTPS, senhas armazenadas de forma criptografada, verificação em duas etapas opcional para todos os usuários, controle de acesso por perfil e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é 100% imune, e por isso mantemos monitoramento e atualizamos o serviço continuamente.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informação sobre compartilhamentos. Os dados de sócios e clientes de um clube devem ser pedidos ao próprio clube; os do cadastro do assinante, ao suporte do Víbora (Minha conta › Suporte).
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos de titulares: abra um chamado em Minha conta › Suporte.
Última atualização: outubro de 2026. Veja também os termos de uso.